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全球口碑最好游輪 被中國人罵慘了


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除此之外,W小姐發現她花了一大一小325美元訂的皇家公主下午茶,現場竟然擠了幾十張桌子,那些穿著寬大裙擺的公主們根本沒法穿過人群走到孩子面前,每個小朋友得到的互動還不到一分鍾。


更讓她生氣的是,現場沒有任何迪士尼官方攝影師,讓W女士專門花大價錢買下的無限量拍照套餐根本沒有用武之地。

她還吐槽說,到現在都沒去下載那些照片,還不如自己用手機隨手拍的。


但真正讓這些中國首航客人心態崩掉的,反而不在船上。

3月10日,是迪士尼游輪對外銷售的首航,但就在不到一周前,已經有一批媒體受邀登上了這條船,玩到了她們望眼欲穿,卻坐不了的全球首部海上過山車。

那些受邀客人下船後,在社交媒體上發的內容標題寫的也是首航,W小姐和朋友們還在收拾行李准備出發,刷到的畫面是別人已經在船上玩high了。

事情的烏龍巔峰則發生在最後一晚。

有很多人排隊到客服中心尋求說法,溝通時卻遭遇各種推諉,直到夜裡十點半,一張面值100美元的消費金才被工作人員塞進客房門縫。



網友曬出迪士尼探險號首航最後一晚的信

W小姐自嘲稱,那個時候船上商店早就關門了,除了去酒吧喝酒,這筆作為安撫性質的錢連花出去的機會都沒有。


她說,之前一直對迪士尼做體驗這事非常信任,認准的就是這個品牌對體驗的極致追求,現在信任徹底崩了。

和W小姐聊完,我想起朋友圈裡在某媒體工作的朋友C女士,她也剛從探險號上下來,參加的正是3月5日媒體航次。

C女士和我直言,她自己的確是受邀上船,但同事買了3月10日航次,確實落差有點大,也在朋友圈小聲抱怨了幾句。


從消費者到媒體,這個被萬千家庭期待了一年多的童話巨輪進軍亞洲後,卻被唾罵淹沒,著實讓郵輪業界頗感震驚。

02

安撫完W小姐,我想到一個多月前,自己也帶孩子剛坐過另一條迪士尼游輪的船,Treasure號。

當時,走的是西加勒比海經典航線,從美國奧蘭多出發,停靠墨西哥科蘇梅爾、開曼群島、牙買加,最後去了迪士尼自己的私人島Castaway Cay。

這趟體驗可以用絲滑來形容,一艘裝了幾千人的大船,硬是做出了小型奢華郵輪的服務顆粒度。

船上Coco、漫威等幾家餐廳采用輪換制,但我們的服務員從第一天跟到最後一天,能記住每個人名字,也知道我們愛喝什麼,美女與野獸、海洋奇緣等大秀必須是百老匯級別水准,不管歐美白皮家庭還是亞裔面孔客人,個個歡聲笑語。


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