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千亿酒店,一个电话,爆住客出轨大瓜


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华住酒店可不是什么小酒店,而是真大佬。


目前,全球排名第四,中国排名第二,旗下有12858家酒店,品类从经济型到豪华型全覆盖。

华住确实也挺能赚钱的,2025年,营收253亿,净利润51亿,华住会的会员有3个多亿,目前总市值在1350亿港元左右。


扩张全靠加盟,加盟及特许经营,占比92%,这大约也能解释,为啥华住老有“骚操作”。

电话回访爆瓜的事儿还没完,又出了一个更绝的。

华住旗下大连某全季酒店,直接在社媒上发“全季客人备注大赏”,客人的订单备注,就这么水灵灵地被当成了段子发上了网,甚至并未对客人的完整姓名打码。




不少备注确实脑洞大开,但是将隐私备注当成段子,还是引起了大家的反感,备注要是自己的,就根本笑不出来。




有人觉得这操作被冒犯到了,但是酒店账号还点赞了“这是酒店不是许愿池”的留言,来表达态度。

直到事情闹大了,酒店回应,“发帖账号非酒店官方账号”,然后,账号注销了。

确实是员工个人行为,坑惨了酒店。

但真正让酒店蒙羞的是,客户隐私这事儿,从上到下就没被当作首选项被尊重。
不错的新闻,我要点赞     还没人说话啊,我想来说几句
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