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遭遇高仿客服 大温女子账户被洗劫


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(加西网综合) 北温一名女子近日公开经历,提醒公众警惕社交媒体上的“假客服诈骗”。她在帮助身处困境的父亲处理机票退款时,被冒充航空公司客服的诈骗分子诱导操作,最终损失约6000加元。




据当事人Marzieh Asgari(化名)表示,事件起因于她父亲原计划从伊朗飞往土耳其转机前往加拿大,与家人共度波斯新年“诺鲁孜节”。但航班因航空公司调整被取消,加之当时地区局势紧张,家人尝试向航空公司申请退票或改签,但遭到拒绝。


根据媒体dailyhive的报道,在焦急之下,Asgari在社交平台X及土耳其航空Instagram账号留言求助,不久后便有自称“官方客服”的账号主动联系她,并引导其转至WhatsApp沟通。



诈骗者随后声称可以“特殊渠道退款”,并要求她下载多个第三方汇款应用,包括Remitly和Lemfi等,同时诱导她将银行账户与应用绑定。




在操作过程中,对方不断以“退款流程”“验证码”等名义索取信息,但实际操作却在持续向境外账户转账。Asgari后来发现银行账户资金被多次扣除,并收到银行安全提示短信,才意识到被骗。

她表示,诈骗过程中对方甚至制造“客服中心背景音”,并不断强调情况紧急,使其误以为对方为航空公司正式人员。


最终,三笔交易成功转出,损失约6000加元。


Asgari在接受采访时坦言,发现被骗后情绪一度崩溃:“我真的觉得自己快要撑不住了,那种绝望无法形容”。

她随后向加拿大皇家骑警及加拿大反诈骗中心报案,并与银行及相关支付平台多方沟通,但一度遭遇责任归属争议。部分机构认为交易已由用户授权,因此难以退款。
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