618毀掉了AI購物試水:AI為何讓消費者又愛又怕?

2026-06-19 | 來源: 真故研究室 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

撰文 | 劉曳

編輯 | 張鐸

今年618的關鍵詞，無疑是AI。

淘寶有千問，京東有京言，豆包上線“幫你選”，連一向慢半拍的拼多多也悄悄試水AI搜索。

電商平台正紛紛從傳統的“搜索式購物”向“對話式購物”邁進，只是這第一波試水，並沒有想象中順利。

消費者、商家和平台，各自藏著一肚子心事。

#01

又愛又怕的消費者

許許在上海一家廣告公司做媒介執行。今年618她本來沒什麼購物欲，但閨蜜要過生日，她想送一份不貴但有心的禮物，預算200塊。

按習慣，她得先在小紅書搜一圈“生日禮物推薦”，再去淘寶翻關鍵詞、看評價、對比買家秀。一套流程下來，一個午休就沒了。

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這次不一樣。淘寶內置了千問AI購物助手，她隨手點進去，輸入“閨蜜24歲，喜歡簡約風，預算200元以內的生日禮物。”

幾秒後，AI給出了答案：香薰蠟燭禮盒、手賬套裝、小眾設計的帆布托特包。每一條都標注了理由和到手價。

“它好像真的讀懂了簡約風是什麼意思，推薦的都不是那種花裡胡哨的東西。”

但許許很快發現，AI不是每次都懂你。AI只能解決不知道買什麼的選擇困難，一旦有了明確偏好，AI反而成了累贅。

要是AI反復推同一個品牌，她刻進DNA的警惕就上來了，覺得品牌肯定砸了不少錢。在她眼裡，傳統的銷量榜反而更可信。“那是市場真實檢驗的結果，是消費者的選擇，不是算法的選擇。”

2026年被行業認為是“AI原生大促元年”。不只是淘寶，各大平台都亮出了自己的AI底牌。京東上線AI助手“京言”，字節豆包上線“幫你選”功能，就連在AI上一向慢半拍的拼多多，也在5月底悄悄試水AI搜索。

大麥是個重度咖啡愛好者，每天要消耗4顆膠囊咖啡。日常他會在山姆下單星巴克的研磨膠囊咖啡，因為便宜且方便，60顆裝179.9元，平均一個3元錢。

這次618，他不想做數學題，直接用AI助手在電商平台找好價。他分別在淘寶、京東、豆包上搜索“均價3元的膠囊咖啡”。

該圖片疑似使用了AI生成技術，請謹慎甄別