李彦宏: 李彦宏给全国工商联干部讲AI(图)

2017-06-23 | 来源: 澎湃新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　恰好，作为一个互联网公司，我们能够收集到大量用户的数据是可以把这个画像画出来的，画出来以后，怎么去理解它，这个是非常有意义的，理解是个很重要的大的方向。讲一下图像识别，图像识别最好的讲法就是给大家看一段视频。这是浙江卫视搞的一档叫《最强大脑》的节目，展示了一下百度的图像识别能力。

　　【播放《最强大脑》视频：小度和人类“脑王”的人机大战】

　　所以大家看到，人辨别不出来的差别，人工智能可以辨别出来，所以它在某些特定的领域经过一定的训练，它的能力是超过人的，所以这是一个比较典型的用人脸识别、图像识别技术，识别出来哪一张脸对应哪一个人的这么一个展示。

　　语音识别其实现在应用也比较广泛，大家平时使用百度搜索的话，你说话语音识别也可以很容易地去理解。这边也给大家做一个演示，是百度的轻声输入。语音识别经历了几个阶段，最早大概三四年前，刚刚有语音识别的时候，我们在三亚度假的时候，有个朋友讲我们可以语音识别，当时在一个餐馆里头，背景噪音很大，操作以后发现不行，平时在安静的环境下可以识别出来，到噪音环境下就识别不出来。现在不仅噪音环境下可以，今天演示的这个，你说话声音很轻的时候它也可以。

　　【展示百度轻声识别案例】

　　大家也看到，声音越来越小了，其实我们人已经听不见它在说什么了，但机器能听见。事实上，在搜索的场景下，人的听力，人的识别率，就是整个一句话都能一字不错听出来的（比例），是82%，机器现在做到87%，在这种单向的能力上，它经过训练是可以超过人的。我们曾经不习惯，所以老是觉得我要慢点说，其实没关系，你以为它听不明白，它现在都能听明白了。自然语言处理很多时候也是基于语音的识别，语音识别是什么呢？你说的这句话到底对应的是哪几个字。但是这几个字是什么意思，这背后是另外一种技术，叫做自然语言处理。

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　　这里给大家讲一个应用，叫金牌销售，这个是什么呢？百度也有一个比较庞大的销售团队跟中小企业进行对接，这个团队只凭一个销售去负责，其实不是很靠谱，因为人员流动性很大，每次新的销售人员进来之后要重新进行培训，而老的有经验的、优秀的销售，他们出单的能力比新的销售要强很多。后来我们想说，既然老的销售这么厉害，那我们用机器学他，学他应对客户的技巧，然后放入工具给新的销售，当你给客户打电话的时候，客户问什么，我们用计算机马上识别出来客户问的是什么问题，然后理解这个问题，最后把最优秀的销售员回答这个问题的答案呈现在电脑屏幕上，告诉新的销售，那么新的销售等于直接照着屏幕念就行了。这样的一种做法就是我们在北上广深四个城市的百度的销售团队现在都已经实现了，成单率整体提升10%，效果还是非常非常明显的。而这里头就不是简单的语音识别说我知道客户问的是哪几个字，它得理解客户的问题到底是什么问题，然后再去找最优秀的销售回答这个问题是怎么回答的，与此同时，我们也利用对于客户的画像来有针对性地定制相应的答案。

　　所以大家看到就是AI的技术不仅在2C，对于消费者、对于用户的场景方面有很大的应用潜力，其实在2B，在企业场景中也是有非常多的应用。用户画像，用户画像当然是基于大数据，就是百度10亿注册用户，要对他们一个一个地要打标签，那么标签其实也可以分到非常非常细，大概可以分到1000万不同问题的标签，有一些是行业的属性，有一些是人口的属性，各种各样的属性都可以分得非常非常细，分完了之后，我们就可以给用户提供非常个性化的服务，比如大家现在打开手机百度，它出来的这些内容很多时候你不搜的情况下也是个性化的，尤其是你常用的话，它就会知道你喜欢什么，因为我们给每一个用户都打了一个标签，那么在用的过程中，就在不断学习用户到底喜欢什么。

　　人工智能现在已经在很多很多领域都有相当大的应用场景，我们看比如说像现在家庭场景，也是语音技术在迅速进入的场景，给大家看一个视频。

　　【播放Duer OS与国安广视合作视频】

　　大家看着很有意思，也很新鲜，其实这些都是已经完全实现了的，并不是一种畅想、或者简单的一个视频，它是百度和国安广视的合作。我们把DuerOS植入到机顶盒，这个功能目前也已经在长沙落地。

　　在交通出行上，无人驾驶可能也有很多人关注，因为它是可以改变整个生态的巨大且革命性的创新，无人驾驶就是靠汽车上的激光雷达以及它相应的人工智能技术来探测周边的路况，从而实现躲避障碍、安全地行驶。大家可以看一下，汽车看到的世界是一个什么样的世界。