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Costco: 这家传奇退货政策终结 Costco呢?

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加西网综合报道:如果你问很多加拿大人最爱穿什么牌子的鞋子,他们多数会说UGG。但你如果问波士顿人,他们多数会说L.L. Bean的Bean Boots!


成立于1912年的L.L. Bean有很多狂热粉丝,除了靴子质量一流外,还有最诱人的就是:终身免费更换。




但这个政策很容易被人利用,想象一下,穿着的L.L. Bean 无论多么破旧多少磨损,随时可以换双新的,那一双鞋子通过不断以旧换新可以一直穿到老啊!

经不住聪明人太多,L.L. Bean自2014年到2016年营业额零增长,最近这传奇一般的退换政策在一百多年后宣告终结。

最近L.L. Bean 宣布所有客户将不再享有终身更换政策,而是改为购买物品后的12个月内免费更换,同时顾客必须出示收据。



这一政策宣告结束的原因在于被人大大加以滥用,一些人则通过诸如yard sale的机会买了旧产品后来店里进行退款,而一些人在鞋子穿得破损严重后也去退款。


一件非常美好的事情却经不起人性的贪婪,这个传承百年的退换政策为何到现在无法维持,难道是世风日下?

L.L. Bean传奇退换政策的修改被有些网友称为一个时代的终结。




在L.L. Bean修改退货政策后,有不少消费者担心一向以退货政策宽松著称的Costco是否也会跟进。

一月份的时候一名美国网友在脸书上表示,当他在加州一家Costco购物时,竟看到一名女子搬来一棵圣诞树准备退货,退货理由是树死了。这个理由已经让他够傻眼的了,没想到Costco竟然真的给她退货了。



不过有分析认为Costco的盈利主要来自会员费,以优质的产品和优秀的客户服务吸引众多的消费者,因此不太可能轻易大幅修改退换货政策。
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    共有 7 人参与评论    (其它新闻评论)
    评论2 游客 [入.十.经.故] 2018-02-28 19:21
    应该改政策,否则商家的损失要转嫁到我们这些良心客户身上
    评论1 游客 [赤.月.武.乐] 2018-02-28 18:11
    这说明人的道德观念在过去的一百年已经沦落到什么地步了,现在这个社会啊,只能叹气!
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