Costco: 超市巨头坑你14年Costco居然排第1

2018-03-21 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

加拿大的超市巨头非Loblaw莫属，Superstore，No Frills和大统华T&T，都是Loblaw公司旗下的超市。

Costco渔翁得利

欺骗消费者的商家都会遭报应。由于“面包门”在消费者中造成极坏影响，几家超市的信任指数（consumer trust index）急降。

其中降幅最显著的是Loblaws，从去年11月到今年3月，其消费者信任指数急降10%，大大高于加拿大超市的总体降幅即6.3%。

在大型超市的总排名中，Loblaws也从头把交椅跌至第五位，排在了Costco, Sobeys, Giant Tiger 以及Metro之后。

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无论男性，还是女性消费者，都对Loblaws失去了信任，也排在了第五位，仅比Walmart强了那么一点点。

相反，Loblaws的竞争对手，也曾经卷入“面包门”丑闻的超市Sobeys的信任指数则在同期上升了1.4%，而且赢得了女性消费者的青睐，在女性消费者群体中力压Costco排名第一。

主持调查的Dalhousie University管理学院院长Sylvain Charlebois指出，显而易见，“面包门”丑闻对Loblaws伤害甚大，虽然Loblaws在丑闻之后急于“补锅”，并给消费者发放 $25的礼品劵作为补偿，但客户们好像不太买账，对这个“过度热情”的做法也不领情。

在“面包门”丑闻后最受益的也许是Costco，它不仅未涉及事件，而且可以说是“趁虚而上”，一举将Loblaws挤下来，自己坐上了最受消费者信赖超市的宝座。