父親38萬給女兒買奧迪沒提就受損

2022-05-13 | 來源: 北青網-北京青年報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　定損報告

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理張戀：因為我們這邊保險專員說是你給到我們的這個方案就一個，就包幹多少錢就好，然後你給客戶有個很詳細的什麼切割方案和維修方案，我們售後這邊是沒有收到的，你是發給誰的這個維修方案。

　　保險公司工作人員：這個定損清單是總經理給的，他不知道嗎？

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理張戀：定損清單是定損清單維修方案是維修方案啊。客戶說是你給他的。

　　保險公司工作人員：客戶有什麼建議我們微信上明確告知過他呀，有什麼問題呢？

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理張戀：對，就是你微信上告知他的這個方案，你沒有告知我們售後啊。

　　保險公司工作人員：怎麼會沒有告知嘛？

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理張戀：說我們沒有告知那就現場把證據拿出來對啊，您給他的證據，你現在發給我啊，你不是要告知他嗎？把告知他的證據發給我。

　　電話中，雙方各執一詞，4S店堅稱，他們只是按照保險公司提供的價格進行車輛維修。至於維修方式，保險公司與客戶本人都沒有與他們進行過溝通。

　　

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　　事故車輛

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管龍小波：我們事故專員從來就沒有收到過，因為當時我們和保險公司達成了一個初步的協議，他們是同意我們這邊對他的車輛進行維修，但是維修具體的話是包幹，我們把車子修復好，修到和新車基本上一樣。

　　朱先生：你到車間的時候。跟你說過，但你說的是只切個側位，並且用手畫了一個痕跡。直到後葉子板那兒我才同意維修的，你當時是這樣跟我說的，但你完全沒跟我說這個要切到大梁，我們也沒收到你們的一些短信通知，至少你們要這樣切割得告知我一下同意切割。

　　記者：因為保險公司發的是一個參考的意見，具體操作的是你們，你們有沒有告知過客戶這一方面的內容？

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管龍小波：我們就是說書面的東西我們是沒有的。

　　

　　定損報告

　　至於朱先生提到的更換的車輛零配件有使用痕跡這一情況，4S店的售後主管龍小波，也做出了解釋。

　　長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管龍小波：我們的初衷是保證這輛車快速修車的時間快一點，效果好一點，因為它這個如果兩邊特別要進行切割，底板要切割的話，到時候要重新焊接，有很多地方對車的傷害特別大。當時我們是從廠家那邊訂貨，訂試驗車後面一整塊，他們那邊是發了一整塊拼接焊接好這樣子。